
Главная героиня — одинокая 32-летняя женщина Полли (Дакота Фаннинг), переживающая не самый легкий период в жизни. Во время прослушивания тонны голосовых от чрезмерно заботливой мамы и раздраженного начальника Полли отвлекается на внезапный стук в дверь — на пороге ее ждет на первый взгляд безобидная старушка (Кэтрин Хантер), которая никак не может найти дом своего сына. Полли впускает незнакомку в собственное жилье, даже не подозревая, каким кошмаром визит обернется в будущем. После обмена любезностями старушка ставит на стол загадочную черную коробку, без обиняков заявляя Полли о том, что та умрет мучительной и жуткой смертью, если не положит внутрь три вещи: то, что ненавидит; то, что любит; и то, в чем нуждается. Оставив сердобольную женщину в недоумении, таинственная гостья исчезает в морозных сумерках. Тем временем в доме Полли поселяется безымянный ужас, который вытаскивает на поверхность самые болезненные моменты ее прошлого.